¿Cómo realizar un pedido?
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío para todos los pedidos de menos de 30 kg son:
- 19,90 € para una cesta inferior a 100 €,
- 15,90 € para una cesta de entre 100 € y 150 €,
- 9,90 € para una cesta superior a 150 €.
Los pedidos de más de 30 kg están sujetos a un tratamiento diferente que conlleva unos gastos de envío superiores.
¿Puedo obtener un precio al por mayor?
Para cualquier pedido superior a 30 kg, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros para que podamos preparar una oferta personalizada.
Puede enviar su solicitud por correo electrónico a contact@laperledemariejo.com.
¿Qué es el programa de fidelidad?
Sus pedidos en La Perle de Marie-Jo le permiten beneficiarse de nuestro programa de fidelidad. Al realizar compras en nuestro sitio web, acumula puntos equivalentes al 3 % del importe de sus compras, excluidos los gastos de envío.
Así, si realiza un pedido de 100 € de nuestros deliciosos productos, obtendrá automáticamente 3 puntos, equivalentes a 3 € de descuento.
Estos puntos podrán utilizarse en sus próximos pedidos en el sitio web según el siguiente principio: 1 punto = 1 euro. El importe correspondiente se descontará del total de su pedido, excluidos los gastos de envío.
¿Cómo utilizar sus puntos de fidelidad?
Si desea utilizar sus puntos de fidelidad para realizar su próximo pedido, nada más sencillo. Diríjase a su carrito de compra. Allí tendrá la posibilidad de utilizar sus puntos, que se descontarán automáticamente del importe de su pedido.
Para ello, complete su carrito y, antes de validarlo, desplace el cursor situado junto al total de su pedido y seleccione el número de puntos que desea utilizar.
Al acceder a su cuenta de cliente, también podrá consultar el número de puntos acumulados y el valor del descuento disponible.
Esto resulta muy práctico, especialmente cuando el importe de sus puntos supera el valor total de su pedido. Al ajustar el importe de su descuento, recuerde que el descuento de fidelidad no se aplica a los gastos de envío.
Por último, haga clic en «Realizar el pedido». Sus puntos se actualizarán automáticamente y podrá consultar su historial de transacciones y su saldo directamente en su cuenta de cliente, en el apartado «Gestión de puntos de fidelidad».
¿Qué es el programa de apadrinamiento?
Tiene la posibilidad de apadrinar a sus amigos. Por el primer pedido realizado por su ahijado, recibirá 5 puntos.
Para ello, solo tiene que acceder a su cuenta de cliente, en la sección «Gestión del apadrinamiento», y hacer clic en «Mis referidos».
De este modo, podrá enviar un correo electrónico a su futuro ahijado indicando simplemente su dirección de correo electrónico. También puede copiar la URL o el código de apadrinamiento en un correo para que el destinatario introduzca uno de ellos al crear su cuenta.
La dirección de correo electrónico de apadrinamiento utilizada por defecto es la registrada en su cuenta de cliente. Cuando esté listo, haga clic en «Enviar el correo electrónico».
¡Quiero apadrinar a mis amigos!
¿Cómo utilizar sus puntos de apadrinamiento?
Si desea utilizar sus puntos de apadrinamiento para realizar su próximo pedido, nada más sencillo. Diríjase a su cuenta de cliente, donde podrá consultar los puntos obtenidos gracias al programa de apadrinamiento.
Para ello, acceda a la sección «Gestión de puntos de fidelidad» y consulte el historial de obtención de sus puntos.
Para utilizar sus puntos de apadrinamiento, solo tiene que llenar su carrito con los productos que desee. Una vez realizado este paso, podrá seleccionar el número de puntos que desea descontar mediante el cursor situado al final de la página, debajo de las líneas de totales.
También podrá consultar allí el saldo disponible de sus puntos. Esto resulta especialmente práctico cuando el importe de sus puntos supera el valor de su pedido. Al ajustar el importe de su descuento, recuerde que el descuento de fidelidad no se aplica a los gastos de envío.
Por último, haga clic en «Realizar el pedido» y ¡listo! Su descuento se aplicará automáticamente.
¿Cómo saber si un artículo está disponible?
Un artículo está disponible si puede añadirlo a su carrito de compra. Si el producto ya no está disponible, se mostrará un mensaje y no podrá añadirlo a su carrito.
También puede mantenerse informado de su disponibilidad haciendo clic en «Avísame cuando vuelva a estar disponible».
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Una vez que se haya enviado el correo electrónico de confirmación, ya no nos será posible modificar el pedido. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar la solución más adecuada en función del estado de envío de su paquete.
Puede contactarnos por teléfono en el 02.99.46.85.16 o por correo electrónico en contact@laperledemariejo.com.